Nos últimos anos, o comércio eletrônico B2B tem experimentado um crescimento significativo. Algumas indústrias estão adotando essa transformação digital mais rapidamente que outras, mas todas compartilham uma necessidade crucial: agradar o crescente número de compradores digitais. Vamos explorar como diferentes mercados verticais estão navegando nessa mudança, suas peculiaridades e as semelhanças que unem essas trajetórias digitais.
Diferentes mercados, necessidades comuns
Cada mercado vertical possui seus próprios compradores, vendedores, produtos e serviços. No entanto, apesar dessas diferenças, existem algumas similaridades notáveis quando se trata de comércio eletrônico B2B. A inserção significativa de vendas eletrônicas como porcentagem do total de vendas é uma delas. Além disso, há um apetite crescente por mais e-commerce B2B por parte dos clientes digitais. Por fim, há a necessidade de oferecer uma experiência digital omnichannel, integrando todos os diferentes canais de vendas que os compradores utilizam para fazer negócios com fabricantes e atacadistas.
Variações na adoção digital por indústria
A porcentagem de vendas eletrônicas como parte do total de vendas varia bastante entre as indústrias. Por exemplo, na indústria de peças e suprimentos para veículos – um setor com décadas de links de troca eletrônica de dados (EDI) conectando fabricantes a fornecedores e distribuidores – as transações eletrônicas representam um terço de todas as vendas. Por outro lado, na indústria de papel, onde grandes e estabelecidos fabricantes têm links de EDI para distribuidores e varejistas, 52% de todas as vendas, incluindo e-commerce, EDI, e-procurement e marketplaces B2B, são digitais.
O desafio da transformação digital
Em qualquer mercado digital, sempre haverá uma lacuna entre os que adotam o comércio eletrônico e os que não adotam. O ponto chave ao observar a penetração de vendas digitais em qualquer mercado é ver a rapidez com que as empresas se adaptam para atender às necessidades dos compradores de negócios digitais. A transformação digital não é uma tarefa fácil e envolve desafios significativos, desde a atualização de infraestruturas tecnológicas até a mudança de mentalidades organizacionais.
Olhando para o futuro
À medida que avançamos no mundo digital, é claro que o comércio eletrônico B2B está se tornando cada vez mais essencial. As empresas que conseguem adaptar suas estratégias para atender às expectativas crescentes dos compradores digitais estarão bem posicionadas para prosperar. No entanto, ainda há muito trabalho a ser feito. Uma pesquisa de 2023 da Digital Commerce 360 e da Forrester revelou que somente 36% dos compradores avaliaram sua experiência em plataformas de e-commerce B2B como, o que indica que ainda há espaço para melhorias significativas.
Conclusão
Em suma, o e-commerce B2B está evoluindo rapidamente e se tornando uma parte fundamental da estratégia de negócios de muitas empresas. Embora cada indústria tenha suas próprias peculiaridades, a necessidade de oferecer uma experiência de usuário digital eficiente, personalizada e omnichannel é universal. Empresas que conseguem se adaptar a essas mudanças e atender às expectativas dos compradores digitais estarão bem posicionadas para prosperar no mercado cada vez mais competitivo de hoje.
Na DWBH, entendemos que a jornada digital de cada empresa é única. Nosso propósito é simplificar essa jornada, atendendo aos objetivos estratégicos de forma personalizada e escalável. Queremos ajudar sua empresa a oferecer a experiência de usuário que seus clientes exigem e merecem, garantindo que você esteja sempre um passo à frente no competitivo mundo do e-commerce B2B.
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